Grupo Legislativo
Partido Acción Nacional

Autor: Grupo Legislativo PAN

C. DIP. MARCO ANTONIO GONZÁLEZ VALDEZ

PRESIDENTE DE LA MESA DIRECTIVA

DE LA LXXV LEGISLATURA DEL

H. CONGRESO DEL ESTADO DE NUEVO LEON

P R E S E N T E.-

El suscrito, Diputado Jesús Ángel Nava Rivera, integrante del Grupo Legislativo del Partido Acción Nacional perteneciente a la LXXV Legislatura al Honorable Congreso del Estado, con fundamento en lo dispuesto en el artículo 123 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso del Estado, someto a la consideración de esta Soberanía, Punto de Acuerdo al tenor de la siguiente:

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

En los últimos meses los ciudadanos del área metropolitana de Monterrey hemos padecido sobrecobros, estimaciones de cobros, falta de centros de atención para quejas, pagos y recargas de prepagos de gas natural de la empresa Naturgy.

Debido a ésta pésima prestación del servicio de suministro de Gas Natural el suscrito con el apoyo del Grupo Legislativo del PAN inicié una campaña de denuncias ante la Comisión Reguladora de Energía para que revocara el Permiso otorgado a la empresa Naturgy en los términos del capítulo primero del título tercero de la Ley de Hidrocarburos.

Recordando que dicho permiso es una concesión del Estado Mexicano a favor de un particular para el suministro de Gas Natural a la población también es necesario mencionar que el artículo 58 de la Ley de Hidrocarburos establece que dichos permisos son causa de utilidad pública, por lo cual la Comisión Reguladora de Energía y la propia Secretaría de Energía pueden revocarlos en cualquier momento al no cumplir con la prestación de un servicio eficiente o bien, por afectar a los ciudadanos en el suministro debido a la falta de atención de la empresa permisionaria hacia los usuarios.

En esta tesitura, también es necesario mencionar que en fechas recientes y como Hecho Notorio hemos visto que en medios de comunicación la propia Comisión Reguladora de Energía ha manifestado públicamente que se modificará el permiso otorgado a la empresa Naturgy con el objetivo de que se prohíban los cobros por estimación en el servicio de suministro de gas.

En este sentido, en el Grupo Legislativo del PAN consideramos que dicha medida, aunque adecuada y pertinente, resulta insuficiente ante la demanda de los ciudadanos por las siguientes cuestiones:

- No existen sucursales suficientes de la empresa para atención al público, quejas o aclaraciones

- No existen medios suficientes para que el usuario pueda hacer los pagos.

- No existe regulado el medio eficaz y oportuno para resolver sobre las quejas o aclaraciones de los usuarios

- No existen sucursales suficientes para hacer la recarga de la tarjeta de prepago

Es por lo anterior que me permito solicitarle a esta soberanía, que de manera urgente se apruebe el siguiente Punto de:

ACUERDO

ÚNICO.- La LXXV Legislatura del H. Congreso del Estado, hace un atento y respetuoso exhorto a la Ciudadana Secretaria de Energía y al Director de la Comisión Reguladora de Energía para que en el ámbito de sus atribuciones y de conformidad con lo estipulado en el capítulo primero del título tercero de la Ley de Hidrocarburos incluyan en el permiso; otorgado a la empresa Naturgy o cualquiera otra permisionaria del Servicio de Suministro y Venta de Gas Natural en el Estado de Nuevo León; que en cada municipio exista cuando menos una sucursal de la empresa en la que se puedan realizar pagos de los recibos, de las tarjetas prepago, que se puedan recibir y atender quejas, reportes, aclaraciones y atención al usuario y que exista un medio de defensa del usuario para que la empresa resuelva las quejas o aclaraciones en un término breve para evitar que paguen un sobre cobro y después resuelvan la aclaración. Además de evitar los cobros por estimaciones en los recibos y que se envíe el recibo o factura a cada domicilio con prontitud y margen de tiempo para que el usuario pueda enterarse de lo que se le está cobrando y en todo caso pueda interponer la queja y que la resolución de dicha queja se de antes del vencimiento de dicho recibo o factura.

ATENTAMENTE

DIPUTADA CLAUDIA CABALLERO CHÁVEZ